Engagements internes et envers la collectivité

Stratégie et plan d'actions

Sylvain PECHCONTAL est en charge de la définition et de la mise en oeuvre de la stratégie de développement touristique de l'office de tourisme. 

 

Cette définition passe notamment par la consultation des membres du comité de direction et des élus du conseil communautaire de l'agglomération. 

 

L'office de tourisme est chargé par le collectivité de définir et de mettre en oeuvre la stratégie de développement touristique de l'agglomération. L'office de tourisme intervient dans le cade du schéma de développement 2023-2028

Une convention d'objectifs et de moyens triennale, établie à partir du schéma de développement précise les missions de l'office de tourisme et les moyens qui lui sont affectés. Elle permet de formaliser la stratégie et les objectifs, dont les engagements qualité (article 2 point B de la convention). 

Chaque année la direction formalise un plan d'action, suite à la réalisation des entretiens individuels et à la définition des objectifs personnel et individuel des membres de l'équipe. 

  • L:\_Commun_OT\1&2_Administratif\Documents qualité\DA2.2 Plan d'action annuel

Cette stratégie fait l'objets de présentations aux partenaires :

  • sur le site internet de l'office de tourisme
  • via les newsletter mensuelle "pour les pros"
  • dans le cadre des réunions du comité de direction 

Chaque année, un bilan est réalisé : 

  • sous la forme d'un rapport d'activité du tourisme
  • dans le cadre du rapport d'activité générale de l'agglomération (K:\GRAND AUCH AGGLOMERATION\Rapports activité)
  • dans le cadre du vote du compte administratif qui constitue le bilan financier de l'office de tourisme (L:\_Commun_OT\1&2_Administratif\Enregistrements\CR Comité de direction)

Observatoire d'activité et de fréquentation

Aline DUR-GRECO assure la tenue des indicateurs d'activités dans le cadre de la mission d'observation

 

Cet observatoire associe : 

  • des indicateurs liés à l'activité de l'office de tourisme
  • des indicateurs relatif à la fréquentation touristique du territoire

Plusieurs membres de l'équipe sont amenées à compléter certains champs du tableau des indicateurs au regard des pôles de responsabilités. 

Outils

Document applicable : 

  • Note Obseco OT
    ..\4_Institutionnel\Documents qualité\DA4.2 Note obseco OT.pdf

Modes opératoires : 

  • Extraction pour stats 
    L:\_Commun_OT\4_Institutionnel\Documents qualité\MO4.1 Extraction pour stats

Stratégie

L'office de tourisme participe aux stratégies d'observation départementale et régionale en participant à des enquêtes régulières ou ponctuelles. 

 

Ces données servent principalement à :

  • évaluer l'activité de l'office de tourisme
  • évaluer l'activité touristique de la destination
  • fournir des données concrètes pour les porteurs de projets

Equipe : 

Aline Dur-Greco

et participation des autres membres de l'équipe

 

Indicateurs quantitatif et qualitatif :

  • Tableau des indicateur
  • Tableau de bord 
    L:\_Commun_OT\4_Institutionnel\Enregistrement\STATS\Tableaux de bord OT G.S.-AUCH